石碾镇优化政务环境，提升服务效能

石碾镇始终将打造良好的营商环境作为促进本地经济发展的重要突破口，坚持以良好的环境和优质的服务，吸引企业投资，激发企业活力，推进全镇经济高质量发展。

图丨便民服务中心工作人员为群众讲解流程

健全体系，优化服务。

建成便民服务中心1个，设立村(社区)便民服务站16个，选任代办员多个，形成“1+16+N”便民服务体系。镇级和村级实现统一标识、统一服务。整合资源优化设置便民服务中心窗口，合理安排工作人员进驻，通过坚持AB岗制度、配置相关公共服务设施、获取农商银行等金融机构的助企政策、与重庆方向保持沟通了解异地政策、梳理“村能办”事项等措施，全面实行一个中心对外、一体化办公、一站式办结和一条龙服务，最大限度方便企业快捷办事。

简化流程，精准服务。

把为民服务相关事项结合社会信用体系建设，将优化营商环境与“9+N”体系综合治理相结合，出台办事指南，建立信用台账和“红黑榜”制度，将事前信用承诺查询嵌入部门业务流程，坚持制度上墙、透明服务，变“凭经验”为“凭流程”;将每位窗口工作人员培养成“全能办事员”，实现“一岗多能”“一窗通办”，提高办事效率;进一步压缩事项办理时限、减少办理流程，实现群众“事先准备、一趟办结”的便民服务目标。

加强培训，微笑服务。

对窗口人员及村(社区)代办员常态化开展培训，在加强政策业务培训的同时，强调服务质量的提升;要求办事员对办事群众做到热情、耐心，切实让办事群众感受到“服务温度”，切实用“微笑服务”为优化营商环境增添一份力量。截至今年7月，石碾镇服务中心累计接待群众约6800人次，办理事项约3600件。