圣灯镇做优“加减乘除” 积蓄营商环境发展“能”与“势”

今年以来，圣灯镇党委、政府认真贯彻落实中央、省、市关于深化“放管服”改革、优化营商环境各项决策部署，紧紧围绕提标补短、重点突破、满意度提升“三大工程”，全力以赴抓产业，全心全意抓服务，聚力助企纾困，营商环境持续优化。

由“一窗一办”向“一窗多办”转变，按科学化、规范化、智能化设置受理窗口，实体大厅窗口设置为11个部门窗口，改革后减少至5个综合受理窗口，单个窗口业务承接率提升40%，单个窗口热点事项办事等待时间压缩50%以上。现在一个窗口综合受理，不仅可以办理医保、社保业务，还可以办理其他入驻部门的业务。形成部门间数据通、系统通、业务通的政务服务协同联动机制，实现“咨询、辅导、审批、评价”的闭环管理。为办事企业和群众进一步减少了办事时间和跑腿次数。

审批流程做“减法”。

按照主体类型、办理内容、办理实效等方面，全镇11个部门合力攻关，对办理事项的流程进行优化，减材料、减环节、压时限，梳理出自然人从出生到终老、农村居民宅基地审批等镇级便民服务事项215项，高频事项49项，一件事一次办事项47项，村(社区)便民服务事项80项，群众办理时间缩减30%，总体办事环节减少25%。及时修订完善《圣灯镇便民服务手册》，将各项服务的具体内容、办结天数、联系电话、联系人等方面逐一表明，让“小手册”成为群众办事的“贴身指南”。

优化服务做“乘法”。

坚持以企业感受为第一感受、群众满意为第一标准。每月召开优化营商环境工作例会，党委班子、部门负责人、包保干部听取企业负责人意见建议，与32家企业开展了沟通交流、征求意见29条，解决实际困难13条。从“两代表一委员”、联户员、普通群众中选聘营商环境监督员57名。截至目前，开展满意度测评3次，满意率达90%以上。便民服务大厅开设“办不成事”反映窗口，集中收集办事难问题，规定办结时限，及时反馈办理结果，不断提升群众满意度。

纾困解难做“除法”。

聚焦企业难点堵点痛点,推行“专班推进”“包保干部”等服务模式，选派11名干部做为企业指导员，详细摸排企业困难，为企业排忧解难。企业员工可每季度在圣灯政府机关跟班学习，促进政企人才互动。定期召开政银企对接会，开辟“绿色通道”满足企业资金需求，利用逢场天、过年在场镇举行“春风招聘”会3场，为企业输送劳动人才480位。调整圣灯镇村规划编制，计划新调规工业用地170亩。对器材库1公里道路进行硬化，对徐家桥到锦兴2公里路段进行黑化，增加安全标识，保障企业车辆运输安全通行。