税务春风送暖意 营商环境添“春色”

一年春为首，万事行为先。为优化税收营商环境，隆昌市税务局依据税务总局陆续出台的第一、二批共42条便民办税服务举措，推陈出新，全力落实各项税惠政策，积极为营造优质营商环境增添“春色”。

多元化渠道享便利、解难题

为进一步提供优质便捷服务，隆昌市税务局完善“网上办”“自主办”“大厅办”相结合的多元模式，让办税缴费渠道更通畅、方式更多样、办理更便捷。

在“线上”，通过征纳互动平台实现远程电脑帮办，同步解决纳税人疑难问题，大大提高办税效率。通过“3912366”涉税咨询电话，及时解答群众问题。今年以来，累计远程辅导纳税人800余户次，接听咨询电话6000余通。

在“线下”，开设“昌快办”专区，涵盖实名办税信息变更、开具税收完税证明等15项税费事项，实行小件快办，压缩办事群众等待时间。严格执行领导值班制度，依托枫桥式税费争议调解室、“办不成事”反映窗口，建立矛盾争议“一站式”解决机制、税费投诉快速响应机制、事后回访机制等，第一时间解决办理过程中税费争议矛盾，让纳税人“一件事一次办”“最多跑一次”。

　　
　

考虑到个体户开票量增长、偏远地区办税难等多种因素，税务部门积极与邮政部门合作，发挥各自优势，持续推行发票“网上申请，邮寄上门”特殊服务，向纳税人免费快递发票，进一步克服时间、空间上的局限，今年以来，共为318户纳税人送“票”上门。

常态化走访问诉求、促整改

此外，为收集市场主体诉求建议，隆昌市税务局持续开展“登门大走访、开门大调研”活动，对重点企业建立台账，实时跟踪，帮助企业解决涉税难题。建立政务服务“好差评”回访台账，通过电话、实地走访、人工复核等形式开展回访。

　　
　

加强税务部门与涉税中介、行业协会等三方合作，聘请税费服务体验师、税务志愿者等，转换角度多方收集纳税人缴费人急难愁盼问题，依据以往年度纳税人满意度测评较差指标，明确责任部门及时推进整改，解决税费服务中的痛点、堵点、难点，为积极面对诉求增添“暖色”。

全链条保障稳落实、促发展

在纳税服务走访活动中，税务部门了解到大多数中小微企业有融资的需求，但由于金融机构与企业间的信息不对称等原因融资困难。税务干部主动靠前服务，畅通信息反馈渠道，提高信息传递和问题处理效率，及时向银行推送企业清册，实现税务信用体系和银行信用体系无缝对接，助力企业凭借良好的纳税信用“名片”打通融资的堵点。

　　
　

同时，隆昌市税务局持续在精准落实政策、规范管理服务方面下功夫。及时梳理到期和延续的税费优惠政策，通过征纳互动平台和税企微信群等渠道多方推送，清理应享未享疑点数据，开展政策执行“回头看”，确保纳税人政策享受到位。

在精准服务方面，发挥税收专业化管理等团队优势，针对企业的不同需求和涉税事项，实施“税务顾问”服务，精准了解企业涉税事项和服务需求，为企业“量身定制”个性化服务举措，依据企业类型、行业、规模等维度，对企业进行分类管理。加强税收大数据运用，及时防范、提醒涉税风险，助力企业健康经营、健康发展。